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Parce qu’une maintenance efficace repose sur un savoir-faire de son personnel expert, KOMPOSITE a su constituer une équipe d’ingénieurs et de techniciens spécialisés pour garantir la qualité d’une hotline performante.
Les statistiques prouvent qu’un premier diagnostic performant réduit de manière considérable le temps de résolution d’un problème.
En outre, les équipes de KOMPOSITE sont tout à fait à même, grâce à leur parfaite connaissance des outils matériels et logiciels préconisés, de diagnostiquer la cause du problème et de communiquer immédiatement à ses clients la marche à suivre pour une résolution optimale des problèmes rencontrés.
La maintenance des composantes HARDWARE et SOFTWARE fait l’objet d’une souscription auprès des éditeurs et constructeurs concernés.
Le client souscripteur :
- Est prioritaire dans la gestion, l’analyse et la résolution des problèmes qu’il déclare à la hotline,
- Se voit attribuer une adresse email personnalisée,
- Profite de tarifs préférentiels sur le coût d’une hotline,
- Reçoit, sur son adresse email, un compte-rendu détaillé des actions réalisées, de son solde d’appels…
- Bénéficie d’un espace client personnalisé accessible sur le portail KOMPOSITE.
Le centre d'appel téléphonique est ouvert 5/7 jours aux heures de bureau.
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