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Dans le cadre d’une solution déployée par KOMPOSITE, le Service Technique centralise l’ensemble des contrats de maintenance des différents éléments composant la solution et établit un contrat de service global : « LE GUICHET UNIQUE ».
Notre expérience démontre que cette méthode offre une meilleure compréhension de l’anomalie rencontrée et accélère le processus de correction et/ou de dépannage.
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